Made on
Tilda
об оказании образовательных услуг по программе практикума «От заявки до клиента»
Редакция от 2 сентября 2026 г., г. Москва
Индивидуальный предприниматель Ахневская Елизавета Андреевна (ИНН 972905232184, ОГРНИП 323645700041931), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий договор-оферту (далее — «Договор», «Оферта»), являющийся публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет (далее — «Заказчик»), о заключении договора об оказании образовательных услуг на условиях, изложенных ниже.
1.1. Сайт — страница Исполнителя в сети Интернет по адресу lizzienglish.ru/ot-zayavki-do-klienta, на которой размещены описание Практикума, тарифы, а также настоящая Оферта.
1.2. Практикум — образовательная программа Исполнителя «От заявки до клиента» для преподавателей и репетиторов английского языка, направленная на формирование навыков привлечения учеников, проведения пробных занятий и заключения договорённостей с клиентами. Практикум состоит из трёх частей («Шагов»), описанных в разделе 3.
1.3. Материалы — видеозаписи уроков и мастер-класса, презентации, задания, чек-листы, шаблоны сообщений, скрипты, таблицы и иные учебно-методические материалы, входящие в состав Практикума и предоставляемые Заказчику в электронном виде.
1.4. Платформа — закрытый Telegram-канал (чат, бот) Исполнителя, в котором размещаются Материалы и осуществляется коммуникация с Заказчиком. Исполнитель вправе изменить Платформу, обеспечив Заказчику доступ к Материалам в сопоставимом объёме.
1.5. Тариф — выбранный Заказчиком объём Услуг: один из Шагов Практикума либо полный Практикум (все три Шага). Перечень Тарифов и их стоимость размещены на Сайте.
1.6. Обратная связь — разбор Исполнителем выполненных Заказчиком заданий Практикума в форме текстовых или голосовых сообщений на Платформе в порядке и сроки, установленные разделом 4.
1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты, совершаемое путём оплаты выбранного Тарифа.
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги по обучению по программе Практикума в объёме выбранного Тарифа (далее — «Услуги»), включающие: предоставление доступа к Материалам на Платформе, предоставление заданий для самостоятельной работы и Обратную связь по выполненным заданиям, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке, установленном Договором.
2.2. Услуги оказываются дистанционно, с использованием сети Интернет, в формате самостоятельного изучения Материалов в записи и выполнения заданий. Занятия в режиме реального времени (онлайн-встречи) в состав Услуг не входят, если иное не указано на Сайте.
2.3. Исполнитель оказывает Услуги лично. Образовательная деятельность осуществляется Исполнителем непосредственно, без привлечения педагогических работников, в связи с чем лицензирование не требуется (ч. 2 ст. 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»). По итогам обучения документ об образовании и (или) о квалификации не выдаётся.
2.4. Услуги не являются консультационными по вопросам ведения предпринимательской деятельности, налогообложения или права. Информация, содержащаяся в Материалах, отражает личный опыт и методику Исполнителя и носит рекомендательный характер.
3.1. Шаг 1 «Трафик» — 3 урока в записи с презентациями и заданиями: карта каналов поиска учеников, работа с базой клиентов, составление объявления и первых сообщений. Дополнительно: чек-листы, шаблоны сообщений, таблица базы клиентов, пример объявления.
3.2. Шаг 2 «Квалификация» — мастер-класс в записи продолжительностью около 2,5 часов с практическими заданиями: структура пробного занятия, переход к оплате абонемента, формирование ценности занятия для ученика.
3.3. Шаг 3 «Конверсия» — 2 урока в записи с презентациями и заданиями: ценообразование, работа с возражениями («дорого», «я подумаю» и аналогичными), скрипты ответов.
3.4. Полный Практикум включает Шаги 1–3 и все дополнительные Материалы.
3.5. Обратная связь входит в стоимость любого Тарифа без дополнительной платы.
3.6. Общая продолжительность Материалов составляет ориентировочно 6 (шесть) часов. Исполнитель вправе дополнять и обновлять Материалы; при этом объём Материалов не может быть уменьшен по сравнению с описанным на Сайте на дату Акцепта.
3.7. Стоимость каждого Тарифа указана на Сайте на дату оплаты. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифов и проводить акции; изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Услуги.
4.1. Заказчик выбирает Тариф на Сайте, указывает свои данные (фамилию, имя, адрес электронной почты, номер телефона) и производит оплату одним из способов, предложенных на Сайте.
4.2. В течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику на указанный им адрес электронной почты и (или) в Telegram ссылку-приглашение на Платформу. Как правило, доступ предоставляется сразу после оплаты. Для получения доступа Заказчику необходимо иметь учётную запись в Telegram.
4.3. Если Заказчик не получил доступ в течение 24 часов, он обращается в службу заботы Исполнителя в Telegram (@lizzie_assist) или по адресу info@lizzienglish.ru. Исполнитель устраняет причину в течение 1 (одного) рабочего дня с момента обращения.
4.4. Доступ к Материалам предоставляется без ограничения срока. Исполнитель гарантирует сохранение доступа не менее 12 (двенадцати) месяцев с даты его предоставления. По истечении этого срока Исполнитель вправе прекратить поддержку Платформы, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) дней через Платформу или по электронной почте; в этом случае Заказчику предоставляется возможность сохранить Материалы для личного использования.
4.5. Обратная связь предоставляется по заданиям, входящим в оплаченный Тариф, и направленным Исполнителю на Платформе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления доступа. Исполнитель направляет Обратную связь в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения выполненного задания. Задания, направленные по истечении указанного срока, Исполнитель вправе не разбирать. Обратная связь предоставляется однократно по каждому заданию.
4.6. Заказчик самостоятельно определяет темп прохождения Практикума. Исполнитель не устанавливает дедлайны, не контролирует прохождение Материалов и не несёт ответственности за неиспользование Заказчиком предоставленного доступа.
4.7. Услуги в части предоставления доступа к Материалам считаются оказанными в полном объёме с момента направления Заказчику ссылки-приглашения на Платформу. Услуги в части Обратной связи считаются оказанными по истечении срока, указанного в п. 4.5, либо ранее — с момента направления Обратной связи по всем заданиям Тарифа. Акт об оказании услуг не составляется. Претензии по объёму и качеству Услуг направляются Заказчиком в течение 5 (пяти) календарных дней с даты предоставления доступа; при отсутствии претензий Услуги считаются принятыми.
4.8. Для получения Услуг Заказчику необходимы устройство с доступом в Интернет, актуальная версия приложения Telegram и программное обеспечение для просмотра видео и файлов в формате PDF. Исполнитель не отвечает за невозможность получения Услуг по причинам, связанным с оборудованием, программным обеспечением или интернет-соединением Заказчика, а также с ограничением работы Telegram на территории нахождения Заказчика.
5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с выбранным Тарифом по цене, указанной на Сайте на момент оплаты. Стоимость указана в рублях Российской Федерации, НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специальных налоговых режимов.
5.2. Оплата производится в порядке 100% предварительной оплаты банковской картой или иным способом через платёжные сервисы, размещённые на Сайте (Robokassa, Prodamus), либо с использованием рассрочки, предоставляемой АО «ТБанк». При выборе рассрочки Заказчик заключает отдельный договор с банком на его условиях; обязательство Заказчика по оплате Услуг перед Исполнителем считается исполненным с момента перечисления банком стоимости Услуг Исполнителю.
5.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (или платёжного сервиса, действующего от его имени). Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на указанный им адрес электронной почты или номер телефона.
5.4. Заказчик самостоятельно несёт расходы на комиссии банков и платёжных систем, если такие взимаются при оплате.
5.5. Заказчик, оплативший один или два Шага, вправе впоследствии приобрести остальные Шаги по цене, действующей на Сайте на момент такой оплаты. Перерасчёт до стоимости полного Практикума не производится, если иное не указано на Сайте.
6.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.2. В случае отказа Заказчика от Договора до момента направления ему ссылки-приглашения на Платформу Исполнитель возвращает уплаченную сумму в полном объёме за вычетом комиссий платёжных систем, фактически удержанных при оплате и возврате.
6.3. Заказчик уведомлён и соглашается с тем, что с момента направления ссылки-приглашения на Платформу он получает полный доступ ко всем Материалам оплаченного Тарифа, которые являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и не могут быть «возвращены». В связи с этим с момента предоставления доступа Услуги в части предоставления Материалов считаются оказанными в полном объёме, а фактически понесённые расходы Исполнителя равны стоимости оплаченного Тарифа. Возврат денежных средств после предоставления доступа не производится, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.4.
6.4. Если после предоставления доступа Заказчик не может пользоваться Материалами по причинам, зависящим от Исполнителя (Материалы недоступны более 5 рабочих дней подряд, объём Материалов существенно меньше описанного на Сайте), и Исполнитель не устранил нарушение в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения претензии, Заказчик вправе требовать возврата уплаченной суммы в полном объёме.
6.5. Заявление об отказе от Договора и возврате направляется Исполнителю на адрес info@lizzienglish.ru с указанием фамилии, имени, даты и суммы оплаты, а также реквизитов для возврата. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
6.6. При отказе Заказчика от Договора после предоставления доступа, а также при расторжении Договора Исполнителем по основаниям, указанным в п. 7.5, доступ Заказчика к Платформе прекращается.
7.1. Исполнитель обязуется: предоставить доступ к Материалам в сроки и порядке, установленных Договором; обеспечивать работоспособность Платформы; предоставлять Обратную связь в порядке, установленном п. 4.5; консультировать Заказчика по вопросам оплаты и доступа через службу заботы; соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.
7.2. Исполнитель вправе: изменять и дополнять Материалы, не уменьшая их объёма; изменять Платформу с сохранением доступа к Материалам; приостанавливать работу Платформы для технических работ на срок не более 24 часов с уведомлением Заказчика; отказать в Обратной связи по заданиям, направленным с нарушением срока, установленного п. 4.5, либо по заданиям, не относящимся к Практикуму; отказаться от исполнения Договора в случаях, указанных в п. 7.5.
7.3. Заказчик обязуется: предоставить при оформлении заказа достоверные данные; своевременно оплатить Услуги; использовать Материалы исключительно для личного обучения; не передавать доступ к Платформе третьим лицам; соблюдать общепринятые нормы общения при коммуникации с Исполнителем и другими участниками Платформы; самостоятельно обеспечить техническую возможность получения Услуг.
7.4. Заказчик вправе: получать Услуги в объёме оплаченного Тарифа; обращаться к Исполнителю за Обратной связью в порядке п. 4.5; обращаться в службу заботы по вопросам оплаты и доступа; отказаться от Договора в порядке раздела 6.
7.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и прекратить доступ Заказчика к Платформе без возврата денежных средств в случаях: передачи Заказчиком доступа к Платформе или Материалов третьим лицам; копирования, записи, публикации или распространения Материалов; оскорбительного, агрессивного поведения в отношении Исполнителя, его помощников или других участников Платформы; использования Платформы для рекламы или рассылки, не связанной с Практикумом. Об отказе Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте или в Telegram.
8.1. Все Материалы, включая видеозаписи, презентации, тексты, шаблоны, чек-листы, скрипты, таблицы, изображения, а также название и структура Практикума, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчику предоставляется право использования Материалов исключительно в личных целях для обучения — путём просмотра, прослушивания, чтения и применения полученных знаний в собственной практике. Шаблоны сообщений, объявлений и скрипты Заказчик вправе адаптировать и использовать в своей работе с учениками.
8.3. Заказчику запрещается: копировать, записывать (в том числе с экрана), скачивать (за исключением случаев, когда такая возможность прямо предусмотрена Исполнителем), воспроизводить, публиковать, распространять, передавать, продавать Материалы или предоставлять к ним доступ третьим лицам, в том числе безвозмездно; использовать Материалы для создания собственных обучающих продуктов, курсов, вебинаров, статей; удалять или изменять сведения об авторстве Исполнителя.
8.4. За каждый случай нарушения п. 8.3 Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, а также возмещает убытки, причинённые нарушением, в части, не покрытой штрафом. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязанности прекратить нарушение.
8.5. Оставляя отзыв о Практикуме, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе использовать текст отзыва с указанием имени Заказчика на Сайте, в социальных сетях и рекламных материалах. Использование фотографии, видео или ссылки на профиль Заказчика осуществляется только с его отдельного согласия.
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.
9.2. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного результата (количества учеников, уровня дохода, конверсии пробных занятий и т. п.), поскольку результат зависит от действий, опыта, дисциплины и обстоятельств самого Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании Материалов, и их последствия.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное сбоями в работе Telegram, платёжных сервисов, интернет-провайдеров, а также ограничениями доступа к Telegram на территории нахождения Заказчика. В случае длительной (более 5 рабочих дней) недоступности Платформы по причинам, не зависящим от Заказчика, Исполнитель предоставляет доступ к Материалам альтернативным способом.
9.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за Услуги.
9.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, сохранность своих учётных данных и за действия, совершённые с использованием его доступа к Платформе.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои связи и т. п.), при условии уведомления другой стороны в разумный срок.
10.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. До обращения в суд сторона направляет другой стороне письменную претензию на адрес электронной почты (для Исполнителя — info@lizzienglish.ru; для Заказчика — адрес, указанный при оформлении заказа). Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты получения.
10.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».
11.1. Совершая Акцепт, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях заключения и исполнения Договора на условиях Согласия на обработку персональных данных и Политики конфиденциальности Исполнителя, размещённых на Сайте.
11.2. Обмен сообщениями по электронной почте и в Telegram с адресов и учётных записей, указанных Заказчиком при оформлении заказа, признаётся сторонами надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями.
12.1. Договор считается заключённым с момента Акцепта — поступления оплаты Тарифа. Акцепт означает, что Заказчик ознакомился с Офертой, описанием Практикума и Тарифов на Сайте, Политикой конфиденциальности и принимает их полностью и безоговорочно.
12.2. Договор заключается в электронной форме и не требует подписания бумажного экземпляра. Действия Заказчика по оплате являются простой электронной подписью.
12.3. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и не распространяются на Договоры, заключённые до такой публикации, за исключением изменений, улучшающих положение Заказчика.
12.4. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Обязательства Исполнителя по обеспечению доступа к Материалам действуют в течение срока, указанного в п. 4.4; обязательства Заказчика по разделу 8 действуют бессрочно.
12.5. Если какое-либо условие Договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных условий.
Индивидуальный предприниматель Ахневская Елизавета Андреевна
ИНН 972905232184, ОГРНИП 323645700041931
Адрес: Российская Федерация, г. Москва, ул. Клязьминская, д. 7, корп. 2
Телефон: +7 901 714-54-28
E-mail: info@lizzienglish.ru
Служба заботы (вопросы по оплате и доступу): Telegram @lizzie_assist
Сайт: lizzienglish.ru