Made on
Tilda
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), которые посещают страницу сайта lizzienglish.ru/ot-zayavki-do-klienta (далее — «Сайт»), оставляют заявку, оплачивают и получают доступ к практикуму «От заявки до клиента» (далее — «Практикум»).
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Ахневская Елизавета Андреевна, ИНН 972905232184, ОГРНИП 323645700041931, адрес: Российская Федерация, г. Москва, ул. Клязьминская, д. 7, корп. 2, e-mail: info@lizzienglish.ru (далее — «Оператор»).
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными нормативными актами Российской Федерации.
1.4. Политика является публичным документом и размещена в открытом доступе на Сайте. Используя Сайт, отправляя формы, оплачивая Практикум, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и принимает её условия. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от использования Сайта и передачи Оператору своих данных.
1.5. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (Пользователю).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Оператор — лицо, самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных и определяющее цели обработки, состав данных и совершаемые с ними действия.
2.4. Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя, который браузер пересылает веб-серверу при каждом обращении к Сайту.
2.5. Практикум — совокупность видеоуроков, мастер-класса, презентаций, заданий, чек-листов, шаблонов и иных материалов, доступ к которым предоставляется Пользователю после оплаты в закрытом Telegram-канале (чате, боте) Оператора, а также обратная связь Оператора по выполненным заданиям.
3.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе; ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей; не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в несовместимых целях; обрабатываются только те данные, которые отвечают целям обработки; содержание и объём данных соответствуют заявленным целям; при обработке обеспечивается точность и достаточность данных; хранение данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки; по достижении целей данные уничтожаются или обезличиваются.
4.1. Цель: заключение и исполнение договора на предоставление доступа к Практикуму (приём заявки, оплата, выдача доступа, обратная связь по заданиям, поддержка). Данные: фамилия, имя (отчество — при указании); адрес электронной почты; номер телефона; имя пользователя (ник) в Telegram; сведения о заказе и оплате (выбранный тариф, дата и сумма платежа, идентификатор платежа); содержание переписки с Оператором и его службой поддержки; содержание выполненных заданий, направленных Пользователем на обратную связь. Правовое основание: договор, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), и согласие Пользователя. Срок обработки: срок действия договора и срок предоставления доступа к Практикуму, а после — сроки, установленные законодательством о налогах, сборах и бухгалтерском учёте (не менее 5 лет с даты платежа).
4.2. Цель: информирование о новых продуктах, мероприятиях и материалах Оператора (рекламная и информационная рассылка). Данные: имя; адрес электронной почты; номер телефона; имя пользователя в Telegram. Правовое основание: отдельное согласие Пользователя (ст. 18 Закона «О рекламе»). Рассылка осуществляется только при наличии такого согласия; Пользователь вправе отказаться от рассылки в любой момент, воспользовавшись ссылкой отписки в письме либо направив сообщение Оператору. Срок обработки: до отзыва согласия.
4.3. Цель: размещение отзывов и результатов Пользователей о Практикуме на Сайте, в социальных сетях и рекламных материалах Оператора. Данные: имя; фотография или видеозапись; текст отзыва; ссылка на страницу в социальной сети или мессенджере; скриншоты переписки, предоставленные Пользователем. Правовое основание: отдельное согласие Пользователя на распространение персональных данных (ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ), полученное в письменной форме или через мессенджер. Срок обработки: до отзыва согласия или требования Пользователя прекратить распространение.
4.4. Цель: обеспечение работы Сайта, его защита, анализ посещаемости и улучшение. Данные: IP-адрес; данные файлов cookie; сведения о браузере, операционной системе и устройстве; дата и время обращения к Сайту; адрес страницы, с которой осуществлён переход; адреса просмотренных страниц. Правовое основание: согласие Пользователя, выраженное настройками браузера и продолжением использования Сайта, и законный интерес Оператора в обеспечении работы Сайта. Срок обработки: в течение срока хранения cookie в браузере Пользователя и сроков хранения данных в сервисах веб-аналитики (не более 3 лет).
4.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные. Оператор просит Пользователей не сообщать такие сведения в заявках, переписке и заданиях.
4.6. Оператор не получает и не хранит полные данные банковских карт. Ввод данных карты происходит на защищённых страницах платёжных сервисов (Robokassa, Prodamus, ТБанк), которые обрабатывают такие данные самостоятельно в соответствии со своими правилами и стандартом PCI DSS.
5.1. Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543) для подсчёта посещений, анализа поведения Пользователей на Сайте и оценки эффективности рекламных кампаний. Данные, собираемые сервисом, обезличены и не позволяют Оператору идентифицировать конкретного Пользователя.
5.2. Пользователь может отключить или ограничить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта (например, формы и оплата) могут работать некорректно.
5.3. Сайт размещён на платформе «Тильда» (АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449), которая использует технические cookie, необходимые для работы Сайта и обработки данных, введённых в формы.
6.1. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другим лицам (обработчикам) на основании договора в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 4. При этом ответственность перед Пользователем за действия обработчика несёт Оператор.
6.2. Для достижения указанных целей Оператор передаёт персональные данные следующим лицам:
— АО «Тильда Паблишинг» (ИНН 9707041449, г. Москва) — хостинг Сайта, обработка данных из форм;
— ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929, г. Москва) — приём платежей, направление чеков;
— ООО «Продамус» (ИНН 1215156909, г. Йошкар-Ола) — приём платежей, направление чеков;
— АО «ТБанк» (ИНН 7710140679, г. Москва) — оформление рассрочки, если Пользователь выбрал такой способ оплаты; при этом Пользователь вступает в самостоятельные отношения с банком на его условиях;
— ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, г. Москва) — веб-аналитика (обезличенные данные);
— Telegram Messenger Inc. — предоставление доступа к закрытому каналу (чату, боту) с материалами Практикума и коммуникация с Пользователем. Пользователь самостоятельно принимает условия использования мессенджера Telegram и его политику конфиденциальности;
— сервисы электронной почты и рассылок, используемые Оператором для отправки писем, — в объёме имени и адреса электронной почты, и только при наличии согласия Пользователя на рассылку.
6.3. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.4. Оператор осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных допускается только в случаях, предусмотренных Законом № 152-ФЗ (в частности, при использовании мессенджера Telegram по инициативе самого Пользователя).
7.1. Пользователь вправе: получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе подтверждение факта обработки, цели, способы, сроки обработки и перечень лиц, которым данные передаются; требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели; отозвать согласие на обработку персональных данных; отказаться от получения рекламной рассылки; обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
7.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет запрос на адрес электронной почты info@lizzienglish.ru с указанием фамилии, имени и контактных данных, которые использовались при подаче заявки, а также сути запроса. Оператор рассматривает запрос и предоставляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения (срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя).
7.3. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка необходима для исполнения договора с Пользователем или требуется в силу закона (например, хранение сведений о платежах для целей налогового учёта).
8.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий, в том числе: ограничивает круг лиц, имеющих доступ к персональным данным (Оператор и его помощник, действующий на основании поручения Оператора и обязанный соблюдать конфиденциальность); использует защищённые соединения (HTTPS) при передаче данных через Сайт; использует сервисы и платформы, обеспечивающие защиту данных; хранит данные с использованием паролей и двухфакторной аутентификации; не хранит данные банковских карт.
8.2. Оператор назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, — Ахневскую Елизавету Андреевну.
8.3. В случае выявления неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ.
9.1. Персональные данные хранятся в течение сроков, указанных в разделе 4, и уничтожаются (обезличиваются) по достижении целей обработки, при отзыве согласия, при истечении срока хранения, установленного законом, либо на основании обоснованного требования Пользователя.
9.2. Уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим их дальнейшее восстановление, с составлением акта об уничтожении (либо фиксацией уничтожения в журнале), если иное не предусмотрено законом.
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.
10.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.
10.3. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, Пользователь может направлять по адресу электронной почты info@lizzienglish.ru. Вопросы по оплате и доступу к Практикуму — в службу заботы в Telegram: @lizzie_assist.
10.4. Реквизиты Оператора: Индивидуальный предприниматель Ахневская Елизавета Андреевна, ИНН 972905232184, ОГРНИП 323645700041931, адрес: Российская Федерация, г. Москва, ул. Клязьминская, д. 7, корп. 2, телефон: +7 901 714-54-28, e-mail: info@lizzienglish.ru, сайт: lizzienglish.ru.